Autore: Mariacarla

Vi presentiamo un altro membro del management team.

1) Raccontaci il tuo ruolo in AZ InfoCollection
Il mio ruolo in AZ InfoCollection è di responsabile del settore Welcome & Security.
Due settori molto diversi tra di loro; il primo con personale esperto in attività di accoglienza, portierato ed eventi, l’altro composto da personale tecnico specialistico e componenti tecnologici ad elevata specializzazione.
Entrambi i dipartimenti hanno l’obiettivo comune di garantire ai nostri clienti la protezione degli assets ed il mantenimento quotidiano del business attraverso una rete di protezione di alta qualità.

2) Qual è stato il tuo percorso professionale fino qui?
E’ iniziato tutto nel lontano 1979 con molteplici ruoli nell’ambito della logistica industriale per poi passare, pochi anni dopo, ad una posizione manageriale che mi ha portato nel mondo della Security con un primo ruolo nell’ambito del Business Assets Protection.
Da sempre ho respirato l’ambiente di grandi aziende multinazionali, lavorando in IBM, passando per Celestica ed infine in BAT dove ho maturato varie esperienze nel security management che trasferisco quotidianamente in questo nuovo ruolo che ricopro in AZ InfoCollection.

3) Quali sono le qualità fondamentali dei tuoi collaboratori per garantire servizi ai massimi livelli?
Credo che le qualità fondamentali che tutti i nostri collaboratori devono garantire tutti i giorni per ottenere delle performance eccellenti sono esattamente quelle richieste dall’azienda: velocità, flessibilità, reattività e creatività.
Ho costruito un team brillante, abile ad adattarsi alle sfide che ogni giorno incontriamo nel nostro lavoro, l’ambito in cui operiamo è molto delicato ed ha bisogno di massima discrezione e professionalità.
Da qui passa il successo dei nostri clienti e quindi del Gruppo AZ.

4) Quali innovazioni ti aspetti nei prossimi anni nella sicurezza grazie alla digitalizzazione sempre più evoluta?
La digitalizzazione applicata al nostro settore porta sicuramente vantaggi nella disponibilità immediata dei dati combinata alla velocità nelle operazioni di replenishment, inventory , assets tracking con conseguente ottimizzazione delle risorse.
Il rovescio della medaglia è che le attività sempre più informatizzate hanno bisogno di una protezione massima della sicurezza a partire dai sistemi fino ai processi. L’evoluzione degli attuali rischi di Data Leak Prevention, penetration Test e Vulnerability Assessment spingeranno il settore della sicurezza verso l’innovazione delle attuali tecnologie con una conseguente rivisitazione dei processi per minimizzare i rischi di impatto al business, il nostro Gruppo è in prima linea nella ricerca in questi settori. Stiamo investendo nel bigdata management e nella cyber security seguendo da protagonisti le evoluzioni del mercato.

5) Quali saranno le strategie di AZ InfoCollection nell’evoluzione del concetto di “welcome services” nei prossimi anni?
Il nostro Gruppo sta sviluppando una strategia di evoluzione dei servizi welcome elaborando soluzioni a 360° per i nostri clienti.
Ci muoviamo su due diversi segmenti, sul lato retail stiamo sviluppando una rete sempre più specializzata di personale in grado di offrire protezione agli stores con un’accoglienza elegante ed efficace.
Sulle fabbriche e gli stabilimenti, ci proiettiamo verso una garanzia di copertura integrata, capillare e customizzata della sicurezza con servizi di portierato specializzato.
Vogliamo continuare l’espansione del brand AZ in questo settore posizionandoci come un welcome&security partner d’eccellenza per il mercato.

Abbiamo intervistato il nostro Chief Operating Officer:

1. Descrivici la tua figura in AZ InfoCollection
In AZ InfoCollection rivesto il ruolo di COO della business unit del Credit Management, incarico che mi vede responsabile dell’intera area operations. Il mio compito principale è quello di coordinare tra loro tutte le diverse attività che in qualità di Full Credit Servicer la nostra azienda offre, organizzarle al meglio affinché siano sempre ottimizzate e funzionali al nostro business e soprattutto combinarle affinché siano allineate alle esigenze del mercato portando avanti il costante sviluppo di nuovi progetti e soluzioni.

2. Qual è il percorso che ti ha portato fin qui?
Il mio primo approccio al Credit Management, dopo una esperienza nel 2008 nel mondo della finanza strutturata in Martingale Risk Italia, è stato nel Gruppo Bee Consulting, che gestiva una parte del processo di analisi del Rischio Operativo per UniCredit; dopo questa esperienza sono entrato nell’area collection, prima come Credit Specialist in BNP – Findomestic Banca, poi diventando Credit and Collection Manager del Gruppo Intellcredit – Telkom. Dopo tre anni, ho assunto la direzione operativa di una nuova realtà emergente nel settore, UniFinance Management, quindi l’opportunità di fare parte del progetto di AZ InfoCollection, del quale ho da subito intuito il grande potenziale.

3. Il settore dei crediti di sofferenza in Italia è in grosso fermento, cosa ti aspetti accadrà nel prossimo anno?
Il mercato degli NPL è in continua evoluzione; ad Ottobre si è riscontrato un leggero calo delle sofferenze, ma la ripresa economica è ancora troppo debole per poter pensare ad un effetto apprezzabile a breve termine. Il 2016 sarà per il nostro settore un anno altrettanto dinamico; i nuovi player che si stanno affacciando sul mercato e l’auspicata diminuzione del gap tra domanda ed offerta potrebbero favorire una maggiore liquidità. Crescerà il mercato secondario e il tema Bad Bank resta doominante.

4. Come si sta organizzando AZ InfoCollection per rispondere alle nuove sfide?
AZ InfoCollection, anche attraverso la recente fusione tra AZ s.r.l. e Martin & Cooper, ha consolidato e potenziato il proprio posizionamento nel mercato quale primo Full Credit Servicer indipendente operante nei diversi segmenti di asset class. La crescita dimensionale e la consapevolezza di essere pronti a supportare i propri Partner nazionali ed internazionali è valorizzata dai recenti importanti investimenti che hanno dotato il Gruppo di nuove piattaforme tecnologiche e di competenze professionali di alto livello.

5. Quali sono le qualità che cerchi nei tuoi collaboratori per creare un team all’altezza delle richieste del mercato?
Le persone fanno sempre la differenza. Abbiamo la necessità di essere velocemente in grado di settarci sulle esigenze dei Partner, spesso anticipando il mercato. Per questo nel nostro team, oltre a professionalità e competenza, non possono mancare dinamicità e passione. La performance rappresenta il nostro obiettivo ed ognuno dei nostri collaboratori è focalizzato verso il continuo miglioramento dei risultati, con idee e visioni nuove. Siamo una squadra, condividiamo sforzi e successi, e ci sentiamo tutti parte del progetto AZ InfoCollection.